Главная » Ваш юрист » Оформляем претензию и жалобу на стоматологию правильно

Оформляем претензию и жалобу на стоматологию правильно

Стоматология является одним из наиболее востребованным видом медуслуг. Однако, большое количество стоматологических кабинетов заставляет усомниться в качестве медицинских манипуляций. Это подтверждает и возрастающее количество жалоб больных. Сегодня мы расскажем вам как правильно составить жалобу или претензию к стоматологии и куда с ней обращаться.

Что нужно для того чтобы Ваша жалоба была эффективна?

Чистое помещение, улыбчивый персонал – не самое главное, на что должен обращать внимание клиент. Это своеобразная «вывеска», за которой не каждый посетитель способен распознать профессионализм врача.

Для начала доктор должен осмотреть и составить план лечения. Как правило, это бесплатная услуга. В документе отражаются лечебные манипуляции, сроки выполнения, стоимость.
Затем заключается письменный договор на медлечение. В бумаге прописываются основные моменты:

  • планируемый результат;
  • наименование предоставляемых услуг;
  • срок выполнения;
  • стоимость;
  • способ оплаты;
  • гарантийный срок на выполненные услуги;
  • порядок урегулирования конфликтов.

После каждого внесения оплаты клиенту должен выдаваться чек. Именно чек кассового аппарата, а не вручную выписанная квитанция. В документе должна указываться та же медорганизация, которая предоставляет услуги, и с которой заключен договор. Иначе, при возникновении проблем, жалоба на стоматологию будет бессмысленной.

Внимание! Как и любой договор, который вы подписываете, этот нужно обязательно прочитать. Зачастую нечистые на руку стоматологии вносят совершенно немыслимые пункты.

Куда подавать жалобу на стоматологию?

Для начала необходимо решить на кого клиент планирует жаловаться. Если это не частнопрактикующий доктор, а медучреждение, например частная клиника, то можно (но не обязательно) для начала подать жалобу администрации учреждения. При отсутствии необходимой реакции можно уже написать жалобу на стоматологию в Росздравнадзор.






Подать жалобу можно двумя способами:

  • традиционным — с помощью письма по следующим реквизитам:

Справочная Росздравнадзора: +7 (495) 698-45-38; +7 (499) 578-02-30
Адрес: 109074, Москва, Славянская площадь, д.4, стр.1

Реквизиты росздравнадзора

  • или онлайн при помощи соответствующего сервиса сайта здесь. Вам предстоит заполнить следующие поля:

Заявление в росздравнадзор

После получения ответа на жалобу подается претензия на возмещение ущерба. При игнорировании нарушителем данного документа или отказе удовлетворить требования клиента, у последнего появляется право подать иск в суд.
Это идеальный, но не обязательный порядок решения конфликта. Так, пострадавший вправе сразу подать на стоматолога в суд и требовать компенсацию.

Образец жалобы и претензии к стоматологии

Прежде всего стоит уточнить, что правильный порядок решения конфликта следующий:

  1. Вы устно пытаетесь решить свою проблему. Не получается? Пункт 2.;
  2. Вы оформляете письменную претензию стоматологии заказным письмом (или под роспись вручаете ее руководителю). Не помогло? Пункт 3.;
  3. Оформляете жалобу в Росздравнадзор;
  4. И вместе с положительным решением по жалобе подаёте исковое заявление в суд на стоматологию.

Грамотно составленное жалобы – 50% успешного завершения дела. Составить документ поможет любой юрист. Бумагу можно подготовить и самому. Самостоятельная жалоба на врача стоматолога, образец которой размещен на нашем сайте чуть ниже, существенно сэкономит Ваше время и деньги.

Используйте документ, как пример либо оптимизируйте под свою ситуацию. Хотя ссылки на законы указывать необязательно, именно ссылка на правовые и нормативные документы подтвердит серьезность ваших намерений.

Если пострадавшими проанализирована жалоба на стоматолога (образец), то им понятно, что документ хоть и составлен в произвольной форме, все же имеет определенную структуру:

  • наименование учреждения, которому бумага адресована;
  • ФИО заявителя, контактные данные (телефон, почта, фактический адрес);
  • название документа;
  • фактическое изложение обстоятельств;
  • конкретные требования;
  • перечень приобщенной документации;
  • дата составления;
  • подпись заявителя.

Жалобу составьте в двух экземплярах. Один – предоставляется адресату, второй – остается клиенту стоматологии. Если материалы отправляются почтой (заказным письмом), обязательно храните квитанцию, подтверждающую отправку. Далее вы можете скачать образец жалобы на стоматологию — Жалоба на стоматологию, а также пример претензии — Претензия к стоматологии.

Ниже представлен образец и пример «из жизни» жалобы на стоматологию. Жалоба получилось длинной, но возможно именно этот случай будет вам полезен



Страница 1

Жалоба на стоматологию образец

Страница 2

Жалоба на стоматологию образец-2

Страница 3

Жалоба на стоматологию образец-3

Страница 4

Жалоба на стоматологию образец-4

Какие документы надо предоставить?

Жалоба на врача стоматолога будет удовлетворена лишь в том случае, если изложенные в ней факты подтверждены документально. Стандартный пакет документации, который следует приобщить, выглядит так:

  • договор на медуслуги по стоматологии;
  • план лечения;
  • выписка медкарты;
  • акт выполненных работ (если есть);
  • кассовые чеки, свидетельствующие о произведенных выплатах;
  • реквизиты банковского счета заявителя.

Внимание! Прилагаются исключительно фотокопии вышеуказанных материалов. Оригиналы остаются пострадавшему гражданину. Они предъявляются по требованию госоргана, суда.

В администрации медучреждения копии уже есть. Поэтому при направлении претензии документы прилагать необязательно. Если подаете исковое заявление, то перечень документов дополняется копией поданной ранее жалобой, результатом ее рассмотрения, фотокопией претензии.

Когда жалоба на стоматологию не будет удовлетворена?

Чтобы получить компенсацию от нерадивого стоматолога не достаточно написать жалобу на стоматолога в Росздравнадзор. Качество медсервиса должно признаться неудовлетворительным. Услуги считаются предоставленными надлежащим образом, если:

  • договором не предусмотрен конкретный результат, а полученную услугу можно использовать по назначению (например, не указана степень белизны зуба-протеза);
  • услуга соответствует действующим росстандартам;
  • полученный результат соответствует заявленным целям.

Помочь установить качество полученной услуги поможет независимая экспертиза. Они обследуют пациента, изучат данные медкарты и план лечения. Свои выводы эксперты оформляют письменно. Подпись эксперта, печать учреждения являются обязательными.
Если решением госоргана жалоба на действия стоматологии отклонена, не надо отчаиваться. У пострадавшей стороны остается возможность защитить свои интересы в суде.

Типичный случай на видео:






Остались вопросы по теме Спросите у юриста

конфиденциальнооперативнобесплатно

Задать вопрос

Город

Имя

Телефон

назадЗадать вопрос

успешно отправлено

Сообщение доставлено

мы перезвоним в течение 5 минут

Задать ещё вопрос

Запись Оформляем претензию и жалобу на стоматологию правильно впервые появилась Портал правовой информации: новости, документы, законы РФ.

О admin

Оставить комментарий

x

Check Also

Бизнес на ремонте бытовой техники

Как начать бизнес на ремонте бытовой техники? Бизнес на ремонте бытовой техники подойдет далеко не каждому. Для успешного функционирования в этой сфере нужны специфические знания и опыт работы. Если планируется ...

Как написать жалобу в Роспотребнадзор

Отношения между продавцом и потребителем часто влекут за собой различного вида споры. Как правило, недовольными бывают именно покупатели. Причин может быть много: некачественный товар, недобросовестно выполненная услуга, завышенная цена, отказ ...

Бизнес на разведении перепелов: достоинства и недостатки

Как начать бизнес на разведении перепелов? Бизнес на разведении перепелов отличная возможность начать собственное дело, не имея больших вложений. Открыть такое предприятие можно прямо на своем дачном участке, а в ...

Бизнес на производстве солнечный батарей

Производство, продажа и установка солнечных батарей Бизнес на производстве солнечный батарей достаточно новый формат предпринимательства для россиян. Он относится к числу инновационных идей, но за короткое время ее использования людям, ...

Как взымается подоходный налог с физических лиц

Подоходный налог (НДФЛ) относится к основному виду прямых налогов исчисление, которого ведется в процентах исходя от общей суммы доходов физлица за вычетом подтвержденных доходов согласно действующему законодательству. Существующая система налогообложения ...

Какие документы нужны для получения материнского капитала в 2015-2016 годах в России?

При нестабильной ситуации в мире и стране далеко не многие пары решаются заводить больше, чем одного ребенка. Чтобы улучшить демографическую ситуацию, правительством был разработан ряд программ, поддерживающих семьи с детьми. ...

Деприватизация квартиры и других видов недвижимости: условия и последствия

Приватизация жилья в нашей стране идет полным ходом. Но некоторые категории граждан решаются на процедуру деприватизации. Процесс этот пока не закреплен в нашем законодательстве, но имеет место быть. В данной ...

Переуступка квартиры в новостройке что нужно знать

Что такое переуступка квартиры в новостройке С юридической точки зрения, переуступка квартиры в новом доме выглядит следующим образом. Физическое, либо юридическое лицо (инвестор), заключает сделку со строительной компанией, о том, ...

Код дохода 2012 в справке 2 НДФЛ основные моменты

В первую очередь разберёмся в том, кто именно платит НДФЛ в России. Здесь речь идёт о двух категориях плательщиков: Налоговые резиденты РФ. Лица, которые ими не являются. Речь, разумеется, здесь ...

Бизнес на производстве жалюзи

Как начать бизнес на производстве жалюзи? Бизнес на производстве жалюзи является одним из перспективных современных направлений предпринимательской деятельности. Процесс производства достаточно прост и не требует огромных производственных помещений и многомиллионных ...

Бизнес на производстве дачных лавочек

Как начать бизнес на производстве дачных лавочек? Выпуск дачных лавочек процедура относительно несложная, хотя и требующая опыта и мастерства, а ее конечный продукт может быть исключительно востребованным. Каким образом можно ...

Можно ли продать неприватизированную квартиру

У людей, которые когда то получили жилье, либо ситуация, когда из поколения в поколение в ней прописываются близкие родственники возникает вопрос о том, есть ли шанс продать квартиру, которая не ...

Бизнес на производстве веников для бани

Как начать бизнес на производстве веников для бани? Бизнес на производстве веников для бани одна из наименее затратных ниш производства. Она имеет серьезные перспективы, позволяет с минимальными вложениями обеспечить себя ...

Прописка на даче с марта 2015 года: нормы закона, условия и порядок действий

Прописка является в современном мире своего рода пропуском ко многим благам. Однако не всегда существует возможность прописаться там, где хочется. До недавних пор на регистрацию в дачном доме стоял запрет, ...

Налог на дарение недвижимости не родственнику

Процесс дарения недвижимого имущества связан не только с оформлением такой сделки, но и с уплатой обязательного налога, установленного государством. Не зная этого, можно оказаться в неприятной ситуации, когда неожиданно придет ...

Бизнес на производстве биокаминов

Как начать бизнес на производстве биокаминов? ​Бизнес на производстве биокаминов актуален сегодня из-за высокого спроса на эту продукцию. Поэтому начинающие предприниматели могут воспользоваться идеей для открытия собственного успешного дела. Привлекательно ...

Прописка в апартаментах

В последние годы такой вид жилья, как апартаменты, является довольно актуальным на рынке недвижимости. О том, что привлекает россиян в апартаментах, можно ли прописаться в таком жилом помещении и какие ...

Бизнес на продаже сладкой ваты: выгодно или нет

Как начать бизнес на продаже сладкой ваты? Бизнес на продаже сладкой ваты прибыльная идея для начинающих предпринимателей, не требующая серьезных затрат. Она относится к числу высоко маржинальных форматов общепита. При ...

Как узнать ОГРН по ИНН структура кода

По каким данным можно проверить организацию Любой вопрос, связанный с проведением какого-либо контроля подразумевает то, что для решения какой-либо задачи, нужно владеть какой-либо информацией. Проверка юрлиц также не является исключением, ...

Бизнес на продаже попкорна: выгодно или нет

Как начать бизнес на продаже попкорна? Бизнес на продаже попкорна одна из наиболее простых, малозатратных и очень рентабельных идей для собственного дела. Но, как и в других формах предпринимательства сферы ...

Как осуществить развод с иностранцем?

Процедура расторжения брака представляет собой процесс, который занимает определенное время, и зачастую требует моральной выдержки. А развод с иностранцем – еще более трудоемкая процедура, подразумевающая некоторые аспекты, которые необходимо принимать ...

Рейтинг@Mail.ru